近年来，肃州区不断优化以居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑、医养相结合的养老服务供给格局，健全分级分类、普惠可及、覆盖城乡、持续发展的养老服务体系，推动养老服务扩容提质，满足老年人多层次多样化养老服务需求。

今年66岁的薛维余和老伴都因意外致残，生活难自理。几年前女儿不幸离世，老两口成了无劳动能力、无生活来源且无人赡养的特困人员，生活一度很艰难。

转机始于肃州区民政部门的统筹安置。如今，薛维余和老伴入住肃州区总寨敬老院，衣食住行、日常照料全由政府兜底保障，让他们有了一个温暖的归宿。

这是肃州区“乡院区管”运营机制改革的缩影。过去，乡镇养老机构分散运营、标准不一、管理粗放、资源难以统筹。为破解这一痛点，肃州区将乡镇敬老院统一纳入区级养老服务指导中心统筹管理，构建起区级中心统筹引领、区域中心支撑联动、村级站点兜底延伸的三级养老服务体系，实现了养老服务“一盘棋”统筹推进。

今年88岁的庞占胜老人是居家养老服务的受益者。在他家，养老服务机构的服务人员正在做全方位保洁。智慧养老服务大厅工作人员通过视频连线现场跟进服务进度、核查服务质量。一部终端、一个平台，打通了养老服务的“最后一米”。

肃州区智慧养老服务云平台整合辖区养老服务资源，搭建起集综合调度、服务监管、健康管理、居家养老、安全守护于一体的综合服务体系。平台提供助洁、助餐、助护、助医等服务，老人有需求线上点单，足不出户就能享受专业、细致的养老服务。平台还把居家、社区、机构养老全部纳入线上监管体系，实现服务全程监管。

目前，肃州区建成各类养老机构8家、乡镇街道综合养老服务中心18家、城市社区老年人日间照料中心26个、农村互助幸福院23个，初步实现从多头管理到统一调度、从被动应对到主动服务、从传统养老到智慧养老的转变，推动养老服务从满足基本保障向品质享老加速升级。