近年来，随着未成年人课业辅导、成人职业技能培训、兴趣特长培养等教育需求持续升温，预付式消费已成为各类培训班的主流收费模式。然而，部分培训机构在履约过程中擅自变更教学形式，比如将约定的线下授课变更为线上课程，且未与学员充分协商，由此引发的退费纠纷持续
近日，金塔县人民法院成功调解一起教育培训合同纠纷案件，通过法理释明、耐心疏导，促使双方达成和解，既维护了当事人的正当权益，又实现了法律效果与社会效果的有机统一。
2025年3月，闫某与赵某签订培训合同，约定由赵某为闫某提供美容相关培训，内容涵盖皮肤管理、身体护理、轻医美、再生发技术及门店经营管理，直至闫某掌握全部培训内容，培训费共计10000元。合同签订后，闫某如约支付培训费。然而，赵某后续未按约定开展线下教学，仅提供线上课程。闫某认为其行为构成违约，双方多次协商退款事宜无果。闫某向法院提起诉讼，要求退还培训费及违约金。
案件受理后，承办法官经审查认为事实清楚、争议焦点明确，具备调解基础。在征询双方意愿后，法院组织调解。初期，双方就履约过错、退费责任承担问题分歧较大。赵某表示，合同无法继续履行系闫某个人原因造成，依据合同内“培训开始180天后退学不退学费”相关约定，不应承担退款责任；闫某则认为赵某存在教学指导不足、课程更新滞后等履约问题，坚决要求解除合同并全额退费。
法官结合在案证据查明，闫某已接受部分培训服务，赵某存在课程更新滞后等履约问题，对培训效果造成一定影响。调解中，法官依据民法典相关规定，向双方清晰阐释权利义务，引导双方理性协商化解争议。经多轮沟通疏导，法官引导双方从实际履行情况出发，综合考量已授课程价值、违约程度等因素，理性协商退费金额。最终双方达成调解协议：解除培训合同，赵某向闫某退还3000元培训费。
法官提醒：
在选择教育培训服务时，务必签订正式书面合同，明确培训内容、授课形式、课时安排、退费条件等关键信息；缴费时优先选择对公账户转账，并索要正规票据、收费凭证，妥善保存合同、聊天记录、授课凭证等证据。一旦发生纠纷，应及时通过合法途径维权。同时，培训机构应当恪守诚信原则、规范经营行为，共同维护教育培训市场的良好秩序。
