今年以来，玉门市锚定“高效办成一件事”目标，以企业全生命周期服务为视角，持续深化政务服务改革，全力打造流程更简、效率更高、服务更优的政务环境。通过完善“一件事”办事指南、规范网上办事标准、优化网上办事流程、整合政务数据资源，强化VIP帮办代办服务团队等建设，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

近日，走进玉门市民中心服务大厅，LED大屏信息滚动更新，各窗口工作人员精神饱满、高效运转；科学优化的功能分区、错峰分流的人流疏导，让办事环境井然有序；自助终端集成多项业务功能，AI数字人“玉小助”7×24小时在线响应……智能化服务气息扑面而来。从“能办”到“快办、好办、优办”，玉门市政务服务正加速转型升级，“找茬办”更让群众监督成为推动服务提质增效的重要力量。

从立项到施工许可，一窗受理、并联审批，实实在在节约了时间和成本。玉门长润建设发展有限公司工作人员马建元刚刚办完保障性租赁住房建设项目的相关手续。他感慨：“以往需要多头提交、多窗口流转的申报材料，如今仅需一个窗口、一次提交即可完成全流程受理。工作人员一对一指导填报，流程清晰顺畅，15分钟左右便办理完毕。‘数据多跑路，企业少跑腿’，在这里真正落了地。”

在玉门市民中心服务大厅发改窗口，依托政务数据共享平台，破除部门数据壁垒，让项目备案从限时办结转向即时办结。工作人员李敏说：“我们围绕企业全生命周期服务，‘事项管家’全程跟进，为办事企业提供咨询引导、一次性告知、在线申报等‘一站式’‘零跑路’服务。”

窗口虽小，责任千钧。从“事项管家”到“阶段管家”，玉门市精准配备服务专员，为企业提供一对一实时业务辅导与全流程跟踪督办，真正实现“有人管、全程帮、办得快”。

为提升审批集成度，玉门市将涉及工程建设项目的多个部门、多项事项全部集中入驻，设立集中办事区，实现一次受理、集成服务。在税务窗口，甘肃宇泓亦均科技有限公司总经理魏雄飞正在办理企业税务相关手续。得益于税务窗口推行的“即办件”服务，他10分钟便完成了全部申报。他说：“以前办这类手续要跑好几趟，现在一次就搞定，省心又省力。”

从项目立项到竣工验收，玉门市围绕企业全流程靠前服务、全程跟进，不断夯实数字政务基础服务能力。今年以来，玉门市持续深挖审批提速潜力，大幅提升审批效率。目前，办件平均受理时间压缩至0.48小时，现场办理等待时间压减至3.03分钟，事项办结时间降至4.13小时，“高效办成一件事”覆盖率持续攀升。政务服务事项标准化梳理常态化推进，事项认领率、编制率、进驻率、电子化表单率及自助终端在线使用率等核心指标均稳定保持在100%。

立足“无事不扰、玉事有我”服务定位，玉门市深入推行“窗口包挂一线工作法”，构建“分级包联、全员覆窗”工作机制，坚持工作力量下沉、服务关口前移，疑难问题一线化解、工作作风一线转变、服务能力一线提升，切实打通政务服务“最后一公里”。同时，依托12345政务便民热线、“找茬办”等平台，全方位受理群众咨询、建议和投诉，做到咨询建议现场答疑，投诉问题即来即办。

锚定“无事不扰、玉事有我”的营商服务品牌，在这片充满希望的热土上，玉门市一流的营商环境正成为吸引投资集聚、护航高质量发展的最靓丽名片。