今年以来，酒泉市政务服务中心紧扣“围绕服务抓党建、抓好党建促发展”工作思路，深耕“红旗窗口·政务先锋”特色党建品牌，推动党建工作与改革攻坚、助企纾困、服务提升、暖心便民、示范引领5项重点工作深度融合，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续擦亮政务服务品牌，全市政务服务效能稳步提升。

酒泉市政务服务中心优化窗口布局、推行综窗集成办理，抽调党员骨干组建改革攻坚专班，系统梳理规范办事标准、材料和流程，将29个部门专业窗口整合为6个无差别综合窗口，集中受理524项高频事项，累计办件19783件，有效解决群众多次跑、材料重复交等问题。抓实“高效办成一件事”改革，党员业务骨干牵头推进58项国家及省级重点集成改革事项落地，立足资源禀赋和产业发展，推出酒泉市种子生产经营和公积金安居缴费提取等本地“一件事”，运行以来企业满意率100%。选派党员专职负责12345政务服务便民热线管理，落实“分类处办分级督办”和联席会商机制，创新推行“每月一题”未诉先办，依托民情预警机制前置化解群众诉求风险，推动热线诉求从被动处置向源头治理转变。

酒泉市政务服务中心建立党员干部代办专班，组建助企服务队伍，落实“企业点单、中心派单、党员接单、办结回访”全链条闭环服务模式，对重点项目提供个性化定制服务。设立党员专属企业服务区，组建“红色项目管家”，常态化开展政策辅导、容缺预审、并联审批等服务，精准破解项目审批梗阻。常态化开展“进企入户问需求送服务”大调研活动，深入各产业园区、企业及基层服务一线，摸排发展难题、建立台账销号整改。开设企业接访专席，由支部书记、专职助企党员轮值坐班，累计开展接访9次，妥善处置企业诉求10件，切实为企业纾困减负。

酒泉市政务服务中心严格落实“第一议题”制度，构建“支部书记领学、年轻党员讲学、业务骨干导学”三级学习体系，今年累计开展学习研讨16场、专题培训7次，实现中心及窗口140余名工作人员学习全覆盖。聚焦岗位能力提升，常态化开展练兵活动24期，通过下沉坐班、实操复盘等方式，全面提升干部队伍政策解读、群众沟通和应急处置能力。同时，建立党员作风常态化监管体系，通过定时督查、不定时巡查、定向反馈，从严整治窗口慵、懒、散、拖问题，以严管严治提升窗口作风。

酒泉市政务服务中心升级便民服务阵地，增设“红色便民角”，配齐各类便民物品，选拔24名党团骨干组建“金牌帮办代办”队伍，为群众高频办理事项提供全程帮办、上门代办等服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，制作30期办事指引短视频，开设无障碍专属办事通道，构建适老化、人性化暖心政务服务体系。建立“扫码吐槽”平台，构建评价、归集、整改、回访全流程机制，组织骨干体验高频事项办理流程，逐项梳理整改服务堵点。设立“办不成事”兜底服务办公室，建立分级处置机制，分类化解群众疑难诉求，累计高效解决群众急难愁盼问题40件。

酒泉市政务服务中心常态化开展特色主题党日、文体竞赛等活动，凝聚团队奋进合力。完善党员教育管理机制，通过多维考评选树党员先锋示范岗、巾帼服务之星等先进典型28人次，搭建先锋示范阵地，营造比学赶超的浓厚氛围。坚持总结提炼、宣传推广并举，梳理党建与业务融合典型案例，常态化推送政务改革成果、党员先锋事迹等宣传内容，持续放大党建品牌示范引领效应。

下一步，酒泉市政务服务中心将持续深化党建与政务服务深度融合，以党建引领改革创新、优化服务举措、锤炼过硬作风，持续提升政务服务标准化、便利化、智能化水平，全力打造群众满意、企业舒心的优质政务服务环境。