八月以来，持续高温天气导致辖区用电负荷持续攀升，居民消暑用电、商铺经营用电、企业生产用电需求集中激增，各类用电咨询、业务办理、故障报修量明显上升。为全力保障夏季高峰期间电网平稳运行和群众可靠用电，国网酒泉市肃州区供电公司立足服务本职、主动靠前服务，不断优化服务举措、延伸服务触角、用心解决客户用电难题，以优质暖心电力服务守护辖区夏日万家灯火。

近日，辖区一名独居高龄老人来到新城供电营业厅，反映家中电费扣费存在疑问，且自身不会使用智能手机查询用电情况。了解情况后，营业厅工作人员第一时间安抚老人情绪，耐心为老人逐项核对用电明细，细致解释阶梯电价计费规则，彻底打消老人的疑惑。考虑到老年人操作智能设备不便，工作人员手把手指导老人简单的用电查询方法，并贴心留存营业厅便民服务电话，告知老人后续遇到任何用电问题均可随时咨询。与此同时，工作人员现场向老人普及高温居家安全用电、电器防潮散热、人走断电等安全常识，全方位守护老年用户安全可靠用电，细致周到的服务获得了老人的高度认可。

下一步，国网酒泉市肃州区供电公司将持续立足民生服务初心，夯实服务基础、细化服务举措、延伸服务温度，全力保障辖区电网安全稳定运行和电力可靠供应，以专业、高效、暖心的电力服务持续擦亮国网供电公司优质服务品牌。