今年以来，金塔县综治中心以规范化建设、实战化运行为核心，巧用“绣花针”，串起基层治理“千条线”，一幅共建共治共享的平安新画卷正在这片热土上徐徐展开。

化解矛盾的“终点站”

“有了纠纷到综治中心，有人负责跟进，心里踏实多了。”前来回访诉求办理情况的群众张某，话语间满是对新变化的赞许。

群众的满意度是衡量改革成效的“试金石”。金塔县严格按照层级化建设、标准化管理要求，统筹推进县、乡两级综治中心建设。通过明确各级中心功能定位，规范落实坐班值班、台账管理、督办考核等制度，分级分类开展业务培训，让规范化运行标准渗透到每个工作细节。昔日基层治理阵地分散、责任不清的“九龙治水”局面，如今被“一门式受理、全链条解决”的集约化阵地取代，让群众反映诉求有了第一选择，也让矛盾分流办理有了明确的责任清单。

跑出为民服务“加速度”

“我们严格落实‘一案一码’追踪管理要求，每件诉求录入系统后就生成专属识别码，后续的每次流转、每项处置都留有痕迹，既方便工作人员跟踪办理进度，也方便群众随时查询诉求走向，彻底解决了过去诉求办理流程不透明、办理结果无反馈的问题。”工作人员李欢说。

科技是提升治理效能的关键变量。依托全省智慧政法平台，金塔县全力打通“诉求收集—分流交办—限期办理—跟踪督办—满意度回访”的全流程闭环，实现了从“多口受理”向“一口归集”、从“分散作战”向“协同联动”的深刻转变。县、乡、村三级数据流转通道的贯通，进一步打破了部门间的“信息孤岛”，让公安、法院、信访等力量在数据互联中形成合力，为跨部门协同处置插上了“智慧翅膀”，真正兑现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”的承诺。

画好良法善治“同心圆”

“过去碰到法律难题只能干瞪眼，请律师又怕花冤枉钱。现在综治中心有专业律师免费讲法说理，再也不怕吃‘哑巴亏’了。”在综治中心法律咨询窗口咨询的村民李某感慨道。

法安天下，德润人心。金塔县将法治理念贯穿解纷全过程，统筹法官、检察官、律师等专业力量常驻中心，为矛盾化解提供坚实的法治保障。对于适宜调解的民事纠纷，引导当事人在中立组织主持下依法达成协议并协助司法确认。对于调解不成的，则做好诉前对接与法律服务，引导群众在法治轨道上定分止争。更重要的是，中心将每一次调解都变成一堂生动的法治课，通过调处一起纠纷、普及一次法律、引导一批群众，从源头上减少了矛盾纠纷的重复发生，让“办事依法、遇事找法”的种子在群众心中生根发芽。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。如今的金塔县综治中心，已不仅是化解矛盾的“终点站”，更是服务群众的“连心桥”。从阵地的物理整合到机制的心灵契合，从数据的指尖流转到服务的温度传递，金塔县正以钉钉子精神做实做细实战化运行，用一项项务实的举措、一次次温暖的回应，把群众的急难愁盼事办成满意清单，走出了一条富有金塔特色的基层善治新路径。