今年以来，阿克塞县人社局锚定“保基本、兜底线、惠民生、优服务”核心目标，持续深化医保制度改革、优化经办服务体系、筑牢民生保障防线，以精细化服务、数字化赋能、精准化兜底，把医保民生清单转化为群众可感可及的幸福账单，让医保温度浸润千家万户。

阿克塞县人社局持续下沉服务资源、精简办事流程、优化服务模式，构建全域覆盖、高效便捷的医保服务网络。深耕线下服务阵地，完善县、乡、村三级医保经办服务体系，打造11个便民服务点，推进服务事项下沉基层，打造“15分钟医保服务圈”，实现参保登记、备案查询、报销咨询等高频业务就近办、家门口办。全面推行综合柜员制，精简办事材料、压缩办理时间，实现一窗受理、集成服务、一次办结，大幅提升办事效率，上半年累计办结各类医保经办事项2980件，业务办结率、群众满意度均达100%。针对老年群体、牧区群众等特殊群体，创新开展上门代办、流动服务、双语宣讲等便民举措，通过医保流动服务车、入户奶茶座谈、田间地头宣讲等方式，破解偏远群众办事远、老年人不会办的难题，提供入户上门、电话帮办代办事项480余人次，真正让医保服务走出窗口、走进基层、走入民心。

阿克塞县人社局全面激活医保数字化服务效能，深耕“互联网+医保服务”，依托医保信息服务平台、手机小程序等线上渠道，推动异地就医备案、双通道药品申报、费用查询打印等高频事项全流程网办、掌上可办，实现全天候、零距离便捷服务。上半年办理新生儿参保登记12人、异地就医线上线下备案388人次。全面普及医保码应用，覆盖就医就诊、购药结算、医保查询等全场景，让扫码就医、一键结算成为常态。创新推行“待遇找人”主动服务模式，依托大数据精准比对筛查，主动推送医保待遇、政策提醒、费用补缴等服务，变群众被动申报为部门主动兑现，让惠民政策精准直达、“免申即享”。

阿克塞县人社局坚守保基本、兜底线，持续健全多层次医疗保障体系，织密织牢民生保障防线。优化基本医保、大病保险、医疗救助三重保障机制，1月—5月基本医疗保险就医55428人次，各类待遇基金支出1224.46万元。精准对接脱贫人口、低保对象、残疾人、慢性病患者等特殊群体，落实参保资助、报销倾斜、专项救助等惠民政策，有效减轻困难群众就医负担，坚决杜绝因病致贫、因病返贫，推送风险预警人员32人；精准落实低收入人口参保资助政策，完成390人参保资助，发放资助资金8.14万元；依规发放刚性支出困难家庭依申请医疗救助资金7.39万元。稳步推进长期护理保险待遇，发放护理补助3.1万元，切实缓解失能人员家庭压力，筑牢特殊群体民生保障底线。细化常见慢病保障举措，结算3676人次，基金支付38.52万元，切实解决群众看病贵、慢性病久养的民生难题。深入推进DIP支付方式改革、药品耗材集采等重点改革，挤压虚高药价，规范诊疗行为，1月—5月DIP结算1128人次，基金支付631.72万元；常态化实施国家、市级联盟采购，3个医疗机构签订12批次药品集中带量采购，共138个品种，采购金额92.7万元，按照30%的比例向医疗机构预付医保基金15.7万元，让群众享受更多医保改革红利。

阿克塞县人社局打造“线上推送+线下宣讲+牧区流动服务”三维宣传体系，线上依托微信公众号、居民短信平台推送政策解读50余篇，发送医保惠民短信3.5万条；线下常态化开展医保政策宣讲、入户走访答疑活动，创新基层宣讲形式，融合民族特色开展医保“五进”宣传活动13场次，用通俗易懂的家常话解读医保参保、报销比例、异地就医、救助帮扶等群众关心的热点政策，让群众懂政策、会享受、得实惠。优化异地就医直接结算服务，畅通跨省双向结算渠道，简化备案流程，确保外出务工、异地居住群众就医结算便捷高效，异地结算5825人次，基金支付486.10万元。常态化开展医保民情走访、诉求回访工作，精准收集群众医保诉求，用心化解群众医保难题，推动办理为民实事2件，解决群众急难愁盼问题2个，以有温度、有精度、有力度的服务，持续提升群众医保获得感、幸福感、安全感。