近日，国网酒泉市肃州区供电公司纪委对基层供电所负责人开展廉政约谈时强调，要增强主动服务意识，切实为用户办实事、办好事，扎实做好日常供电服务工作。

今年以来，公司纪委梳理历年易发多发典型意见工单，通过强化廉洁教育、做实政治监督，督促一线供电服务人员规范服务行为。同时，采用明察暗访对供电所一线员工应知应会知识进行现场考问，检查供电所（站）组织学习优质服务“十个不准”“十项承诺”情况及近期优质服务典型案例知晓情况，督促全员牢记服务“红线”“底线”，严防吃拿卡要、乱收费等侵害群众利益的微腐败问题。

另外，通过电话回访、实地走访的形式，对今年各类意见、报修及其他工单开展全量核查，对频繁停电、低电压、服务态度类重点典型工单，公司纪委全程监督工单处理过程，保证工单处理过程中不出现推诿扯皮、糊弄客户、弄虚作假的情况。对办结的工单，公司纪委通过电话回访等形式，对客户满意度、处理时效、服务人员态度及是否有吃拿卡要等情况进行回访，对人为责任的意见工单，依规惩处相关责任人并落实整改。通过“监督的再监督”，推动供电服务质量持续提升。

下一步，国网酒泉市肃州区供电公司纪委将持之以恒正风肃纪，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，统筹做好监督检查与督办落实，压紧压实各级责任，持续提升供电服务质效，切实增强群众“获得电力”的获得感与幸福感。