推开金塔县政务服务中心大厅大门，室内窗明几净，各功能区域划分清晰，所有办事窗口全部开放。咨询导引台工作人员微笑上前主动问候，一声声“您好”亲切暖心；等候区绿植葱郁、生机盎然。以往办事的奔波劳碌与焦躁等候，已然被便捷高效、温情舒心的服务体验所取代。

从清晰易懂的引导标识到功能完备的自助服务区，每一处细节的精心打磨，都致力于打造让群众舒心、顺心的办事大厅，让市民在享受便捷服务的同时，真切感受到城市发展的脉动。

市民卢永涛的机动车已使用10年，近日，他来到金塔县政务服务中心公安业务综合专区，办理机动车转让登记业务，窗口高效便捷的办事体验，让他连连点赞：“现在机动车转让登记办事流程快多了，手续也简化了，很快就办好了，服务也很贴心。”

金塔县聚焦破解部门壁垒、条块分割难题，精准梳理市场监管、税务、社保等多部门高频事项，划分 14个办事专区，全面构建一窗受理、分类审批、统一出件的闭环服务体系。同时，系统梳理各部门关联事项，规范申请材料、优化办理流程，推动服务资源向便民利企集聚，政务服务集约化水平大幅提升。

“我们持续推进一网通办、一窗受理、并联审批，不断创新服务模式，设置了综合窗口，整合19个部门的357项事项，全面实行‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的新模式。推行延时服务、预约服务、帮办代办等便民措施，真正用小窗口撬动了政务服务质效的大提升。”金塔县政务服务中心综合窗口工作人员鲁娜说。

依托流程再造、平台整合与服务升级等一系列硬核改革举措，金塔县政务服务标准化、智能化、便利化水平持续攀升。政务服务减环节、压时限、优服务成效显著，惠民红利不断释放。

“目前，我们已整合上线高效办成一件事主题服务场景44个，办理时间压缩70.64%，申报材料减少61.46%，跑动次数减少92.7%，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。”金塔县政务服务中心副主任罗正鑫说。

近年来，金塔县政务服务中心紧紧锚定高效办成一件事核心目标，深耕服务提质、流程提速、效能提升，建强帮办代办队伍，全力破除办事堵点、精简办事环节，推动群众办事从来回跑、多头跑向就近办、高效办加速转变，实现政务服务“速度”与“温度”双提升。