近日，在玉门市民中心政务服务大厅，72岁的鲁文老人犯了愁。他和老伴专程赶来办理养老认证，却卡在了智能手机操作上。

“您别急，我来帮您。”身披红色绶带的“青春助跑团”成员张莉快步上前，搀扶老人走向社保窗口。几分钟后，认证顺利完成。“原以为要折腾很久，没想到这么顺畅。”老人说。

不远处，“青春助跑团”成员汪鲜艳正推着轮椅，陪倪正信老两口办理业务。得知老人腰椎不好，汪鲜艳主动取来轮椅，陪同老人咨询宅基地变更事宜。随后，又主动陪同老人缴纳了天然气费、水电费，还将工作人员的联系方式存入老人手机，叮嘱后续有疑问随时打电话。

“全程有人陪办，态度好、办事快，还推轮椅照顾我们，真是太贴心了。”倪大爷连连点赞。

“这只是举手之劳，只要群众走进大厅，从取号、咨询到业务办理，我们全程跟进。对老弱病残孕和外地群众全程陪办、代办，不让大家多跑一步路、多费一点心。”汪鲜艳说。

这支由青年干部组成的“青春助跑团”已成为玉门政务服务最靓丽的名片。他们穿梭在各个窗口间，为特殊群体跑腿代办、答疑解惑……

玉门市民中心以铁人精神为引领，聚焦政务服务提质增效，全面推行办理事项、流程、时限、岗位、结果“五个公开”，全力打造“青春助跑团”政务服务助力军。依托“青春助跑团”，组建了项目审批、商事登记、民生实事、综合服务4支帮办代办队伍。

从“群众跑”到“干部跑”，从“多次办”到“一次成”，变化的不仅是形式，更是服务理念的深刻转变。

为让服务更接地气，这些年轻人还负责拍摄政务服务快闪视频、编排便民服务快板、举办新媒体赛事等，让政务服务既有速度更有温度。

在玉门，这股青春的“暖流”仍在继续流淌，温暖着每一个前来办事的人，也为这座城市注入源源不断的文明力量。