近日，国网酒泉市肃州区供电公司总寨供电所组织工作人员深入辖区内的住宅小区、商铺、乡村、街道，发放电力服务便民卡，并为群众耐心讲解各类用电需求的便捷办理方式，旨在提升供电服务质效，畅通与客户的沟通渠道，进一步拉近服务距离。

为切实打通供电服务“最后一公里”，总寨供电所工作人员挨家挨户发放电力服务便民卡。每到一处都耐心向群众讲解卡片的使用方法，逐一说明各类用电需求对应的便捷办理渠道，用实打实的行动提升供电服务能力与服务水平，筑牢企业与客户间的沟通桥梁。

这张小小的卡片，不仅有效缩短了供电企业与客户之间的沟通距离，让用电咨询更便捷、故障处理更及时，更推动供电服务朝着精细化、贴心化、暖心化持续迈进。从服务成效来看，卡片的推广使用，有效强化了供电服务投诉管控，助力线上工单量稳步压降，既是群众日常生活用电的得力帮手，更是国网电力“人民电业为人民”企业宗旨的生动缩影与具体践行。

除了发放便民卡片，公司还将主动服务、上门服务落到日常工作实处，不定期组织工作人员开展入户走访，面对面了解各类用户的实际用电需求。走访中，工作人员认真倾听客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，耐心解答生活中遇到的各类用电疑难问题，同时结合不同用户需求，细致讲解安全用电常识、节约用电小窍门、最新电价政策以及私人充电桩报装流程等内容，把专业的用电知识和贴心服务送到群众家门口。

国网酒泉市肃州区供电公司将始终坚守“人民电业为人民”的初心宗旨，持续深化客户大走访活动，加大优质服务宣传力度，全力畅通24小时客户服务热线，确保第一时间响应各类客户用电诉求，并持续聚焦群众用电需求，以高效、优质、便捷的全方位服务，切实提升广大群众的电力获得感，全力为辖区客户送上“安全电”“放心电”“满意电”，用贴心服务守护万家灯火。