“家里停电后，拨打电工电话，抢修是否及时？对供电服务是否满意，您觉得供电服务还有哪些地方需要改进？”近日，国网肃北县供电公司纪检人员深入巴音社区开展走访，围绕员工服务态度与作风形象进行暗访。

为切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续提升供电服务水平，不断增强用户获得感与满意度，国网肃北县供电公司整合纪检、营销等专业力量，成立专项工作小组，开展供电所党风廉政隐患排查专项整治。通过深入基层供电所开展廉政教育宣讲，组织学习供电服务领域突出典型案例，指导员工识别和防范廉洁风险，明确违规违纪的后果，为一线员工敲响廉政警钟。同时，公司编制台区经理走访效果问卷清单，以“问题清单”全面梳理日常走访工作的关键要素，通过现场问答、勾选等形式，精准掌握客户经理走访情况、客户知晓度及客户评价等信息，及时发现并纠正“慢作为”“不作为”“假作为”等问题。

国网肃北县供电公司目前已完成一个供电服务所的警示教育、廉政宣讲和谈心谈话工作。专项整治工作小组采用走进社区、客户、企业共14家，深入田间地头开展明察暗访等方式，扎实推进问题整改专项监督检查，着力发现整改不到位、敷衍了事、责任追究不深不实等问题，持续优化电力营商环境，不断提升服务水平，助力供电服务跑出“加速度”。