3月2日,在全国妇联纪念“三八”国际劳动妇女节暨表彰大会上,酒泉市政务服务中心获“全国三八红旗集体”荣誉称号。
酒泉市政务服务中心女干部职工占工作人员总数的83%,平均年龄32岁。
近年来,酒泉市政务服务中心始终坚持“党建带妇建、妇建促党建”的工作思路,定期组织集中学习、政务讲堂、“淬能培训”等活动。依托政务大厅,打造集学习、活动、服务功能于一体的巾帼阵地,配备图书角、母婴室,为干部职工提供全方位的关爱和服务保障。先后获“全省人民满意的公务员集体”“省级文明单位”“全省标准化先进党支部”“省级巾帼文明岗”“酒泉市三八红旗集体”等荣誉称号。酒泉市12345政务服务便民热线2名女性话务员获“全国最美热线人”称号。
酒泉市政务服务中心大厅工作人员朱亚铃说:“我们将继续以温柔之力传递政务温情、以专业之能提升服务质效,立足岗位、恪尽职守、用心服务,让巾帼风采在政务服务一线熠熠生辉。”
酒泉市政务服务中心巾帼服务团队始终坚守“人民满意”的初心使命,将政务服务窗口打造成传递党和政府温暖的“民心桥”,用实干实绩赢得了社会各界的广泛赞誉。在改革攻坚中,这些巾帼力量主动担当作为,全力推进“综窗改革”,整合17个部门窗口为6个综合窗口,493项高频事项实现“一窗受理”;组建由24名女干部职工组成的审前服务和帮办代办团队,群众满意率100%;积极投身“数智政务”建设,推动44个“高效办成一件事”上线运行,办件量突破20余万件。在热线诉求办理中,30名女性话务员累计接话80余万通,办结率99.63%。同时,设立“巾帼服务岗”和“办不成事”兜底服务办公室,累计开展帮办代办1.8万余件,解决疑难问题30件。女干部职工组建志愿服务队,在乡村振兴中驻村帮扶,在政务改革中大胆创新,在服务企业中主动作为,积极参与爱心捐助,用真情与担当诠释新时代女性风采。
春风化雨,润物无声。从政务窗口到基层便民服务,巾帼政务工作者用微笑拉近了与群众的距离、用专业解答每一个疑问、用效率兑现了服务的承诺、用真诚赢得了群众的信任。
酒泉市政务服务中心妇联主席张小燕说:“我们将把这份荣誉作为新起点,始终把群众满意、企业认可作为不懈努力的目标,持续推进服务理念、服务方式、管理机制改革创新,全力推进更多事项一网通办、极简快办、随处可办、增值好办,真正扛好、擦亮‘全国三八红旗集体’这块‘金字招牌’,努力成为让群众更暖心、让企业更省心的一流政务服务标杆。”