从“人找政策”到“政策找人”

酒泉市切实保障困难群众安全过冬过节

为保障困难群众温暖安全过冬过节，自2025年12月下旬开始，酒泉市启动“大走访、大排查、大调研、大宣传”行动。近千名市、县、镇（街）、村（社区）四级民政干部主动上门服务，将社会救助的温暖精准送达困难家庭，推动民生保障从“人找政策”向“政策找人”深刻转变。

主动下沉，精准摸排识民情。行动对全市低收入人口、困境儿童、残疾人、独居及空巢老人等重点群体进行了拉网式、地毯式入户走访，确保全覆盖、无遗漏。“家里还有什么困难吗？”“政策都清楚吗？”每到一户，干部们都仔细询问、认真记录，倾听群众心声，摸清政策执行中的堵点难点。

为确保走访实效，全市建立统一规范的动态工作台账，对每户家庭状况、困难类型、实际需求及问题处理进展等逐一详细记录。针对需跨部门协同办理的复杂事项，启动快速转介与会商机制，切实保障群众诉求件件有着落、事事有回音。

快速响应，雪中送炭解民忧。在肃州区果园镇，工作人员经过排查发现一户低保老人面临取暖难题后，迅速启动快速响应机制，通过申请慈善经费，及时将1吨“暖心煤”送到老人家中，保障老人温暖过冬。

至目前，酒泉市已统筹多方资金为3859名特殊困难群众发放御寒物资91.21万元，为3309人发放取暖煤4162.5吨，为10786人发放取暖补贴450.05万元，为2.76万户（名）低保对象、特困人员、孤儿和事实无人抚养儿童发放“爱心消费券”1375.27万元，1月至3月的低保、特困救助资金也已提前足额发放。分散供养特困人员“四个一”服务全面落实，各项物资保障充足，切实兜牢了基本民生底线。

持续深化，筑牢民生压舱石。从等待申请到主动敲门，从单一救助到综合服务，酒泉市通过“政策找人”的生动实践，不断织密扎牢民生保障安全网，让酒泉的发展更有温度，让群众的幸福更有质感。下一步，酒泉市将继续深化“四大行动”，着力破解政策落实“最后一公里”难题，系统梳理基层反映的共性问题，优化救助流程，构建主动发现、快速响应、综合施救的长效机制。