北方小年至，年味渐浓，辖区商户经营进入冲刺阶段，居民家庭也陆续开始节前大扫除、备置年货，用电需求呈现阶段性增长。为保障群众与商户度过一个团圆祥和的春节，2月10日，国网敦煌市供电公司开展“小年送暖·电力护航”专项服务行动，组织工作人员走进沿街商铺、居民小区，通过政策宣讲、隐患排查与便民服务相结合的方式，将电力保障与节日祝福送至千家万户。

针对商户用电特点，工作人员重点讲解了大功率冷藏设备及促销照明设施的安全使用规范，并结合分时电价政策，指导商户错峰用电、节约成本。同时，现场演示“网上国网”App的电费缴纳、账单查询等功能，并告知24小时应急服务热线，全力保障商户用电无忧。

在居民小区，工作人员分组上门，为老年住户、空巢家庭等提供贴心服务。“张大爷，小年安康！我们来帮您检查一下家里的线路，过年用电更得注意安全。”在独居老人张大爷家中，工作人员认真排查插座、开关、电暖器等设备，更换老化插线板，并耐心讲解冬季安全用电知识。考虑到老年人使用智能设备不便，工作人员还协助绑定了家属手机号。临别时赠送的春联与福字，不仅增添了节日气氛，更让老人感受到电力服务的温暖。

此外，针对小年期间返乡人员增多的情况，公司加强了对供电线路、变压器等设备的巡视巡检，对重点路段和居民密集区的供电设施开展红外测温与负荷监测，及时消除线路接头发热、设备老化等隐患。同时，公司在营业厅同步开设“小年便民服务窗口”，简化业务办理流程，提供电价咨询、业务代办、故障报修等“一站式”服务，让返乡群众办事更便捷、更高效。

国网敦煌市供电公司将持续加强供电服务，密切关注节日用电需求，优化应急处置流程，以“不间断、不打烊”的优质服务，守护辖区群众与商户度过一个明亮、安全、祥和的新春佳节。