隆冬时节，在金塔县社会治安综合治理中心，扑面而来的温暖与繁忙瞬间驱散了寒意。明亮整洁的大厅里，“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的标语格外醒目。服务窗口一字排开，办事群众或轻声咨询，或等待办理，一派秩序井然、高效运转的景象。这里已然成为当地百姓心中排忧解难的“暖心站”，化解矛盾、营造和谐的冬日暖流在这里流淌。

“以前，民间借贷、合同争议等个人矛盾纠纷问题只能通过诉讼途径解决，时间长不说，问题还得不到彻底解决。现在有了综治中心，我们遇到这些纠纷，马上就有专业的人员来调解，不用再走繁琐的法律程序，省时又省力。”曾经历过纠纷调解的居民王某说。

2025年以来，金塔县聚焦人民群众急难愁盼问题，积极探索创新基层社会治理新模式，在综治中心规范化建设实战化运行进程中，探索形成了一套行之有效的矛盾纠纷化解办法，实现了各类调解资源的有效整合和高效利用，让矛盾纠纷能够在第一时间得到妥善解决。

“以前我们遇到矛盾纠纷，调解要到处跑，现在干部直接到家门口，真是太方便了。”金塔县丰瑞园小区居民张某某说。

金塔县综治中心成立“同心圆个人调解室”，古城乡建立“老王调解室”，西坝镇打造“老江矛盾诊所”品牌……金塔县特邀专业律师及退休法官、检察官、公安民警等力量参与矛盾纠纷化解，形成社区“门房革命”、羊井子湾乡“吃平伙+和事佬”等特色经验做法。

“没想到3天就帮我们要回了工资，太感谢了。”农民工张某某在拿到被拖欠的工资后，给金塔县综治中心送来了锦旗。

从“无”到“强”，织密矛盾纠纷防范网。金塔县加快推进综治中心规范化建设，形成一核统筹、九心联动、四频共振、两翼协同、多点发力的工作格局。

流动服务“沉下去”，民心温度“升起来”。2025年以来，金塔县综治中心打破坐班办公模式，组建由调解员、法律顾问、乡镇干部组成的流动服务队，将调解室搬到田间地头、农家院落，精准服务到村组、社区，现场倾听群众的诉求，耐心为群众答疑解惑，让群众学会如何通过合法途径维护权益。

高效化解解民忧，矛盾不拖暖心办。金塔县建立矛盾纠纷“汇、研、交、办、结、评、验、考”八步工作法，综合各种渠道矛盾纠纷问题，科学研判划分“红、黄、蓝”三个风险等级，分流、转办、交办或推送到有关乡镇、部门就地化解，警情类矛盾纠纷24小时内介入，信访类纠纷3个工作日内对接，民商事案件7天内调处完毕，让群众的每一项诉求都有人办、依法办，有所推进、有所反馈，形成“中心接单、平台派单、部门领单、群众评单”的闭环管理工作模式，让群众的烦心事变成放心事，切实增强了群众的获得感幸福感安全感。

金塔县综治中心的生动实践表明，只要坚持以人民为中心，整合资源、创新机制、科技赋能、做实服务，就能将矛盾化解在基层，将平安根基夯实在基层。