“以前老旧楼院问题多，现在网格员天天巡、部门快速办，隐患刚冒头就解决了。”近日，玉门市新市区街道北街社区居民王女士的感慨，道出了辖区基层治理的显著变化。近年来，该街道以“主动创稳、提质增效”为主线，深耕新时代“枫桥经验”，通过构建闭环防控体系、健全多元调解机制、整合多方服务力量，破解基层治理难题，筑牢社会和谐稳定根基。

闭环防控+分级处置

织密防护网

针对辖区78%居民楼为无物业散居楼院、基础设施陈旧的实际，玉门市新市区街道创新搭建“街道—社区—派出所—网格”四级防控架构，建立“排查—调解—回访”全流程闭环机制，推行“红、黄、蓝”三色动态管理与日排查、周分析、月调度工作制度。网格员化身“前沿哨兵”，每日往来于楼栋巷道，对安全隐患、矛盾苗头及时登记上报，社区分类标注风险等级、汇总分析，街道统筹调度重大风险处置。北街社区网格员任燕君在巡查中发现楼道杂物堆积的火灾隐患后，立即标注“黄色预警”，上门劝说并组织志愿者清理，后续跟踪回访防止问题反弹。通过这一模式，街道精准提升风险识别与处置能力，实现全年极端事件“零发生”。

四级联动+警调融合

筑牢化解墙

“感谢街道办的调解，漏水问题解决了，邻里也没伤和气。”玉门市新市区街道南街社区居民杜小平家中暖气管爆裂引发邻里纠纷，街道综治中心第一时间联合社区介入，依托“四网融治”平台召集检察院、法院、司法所及专业律师会商，快速厘清责任，促成和解。这次高效调解得益于街道办创新构建的“网格初调—社区联调—综治司法攻坚—‘四网’融治破题”四级调解机制及“1311”警调对接模式。针对时间跨度长、化解难度大的信访积案，街道办“一案一策”推动解决。此前，南街社区两栋居民楼因管网老化频繁投诉，街道组织多方召开“小板凳议事会”，现场敲定改造方案与资金分摊，顺利完成老旧管网改造，惠及300余名居民。去年以来，街道累计化解重大疑难矛盾纠纷125起、一般类纠纷1733起，化解率99.8%。

力量融合+精准服务

架起连心桥

玉门市新市区街道办将综治中心与司法所融合办公，整合社区警务室、信访办公室职能，打破部门壁垒，实现一站式受理、一体化处置。同时，激活线上平台效能，构建“线上收集—线下处置—闭环反馈”工作链，日均处理信息线索200余条。针对辖区24%的老龄人口占比，组建“银龄调解”“爱在社区”等志愿服务队，开展纠纷调解、独居老人陪伴等暖心服务；对重点群体推行清单化管理，建立“一人一档一册”动态台账，确保底数清、状态明。

如今，在玉门市新市区街道，无物业楼院“顽疾”逐步破解，邻里纠纷温情化解，线上线下响应迅速，重点群体管控精准。街道以创新实践让新时代“枫桥经验”落地生根，用治理合力奏响善治乐章，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。