近日,国网酒泉市肃州区供电公司组织开展周末属地化供电服务电话推广活动,台区经理逐户敲门发放属地24小时服务热线名片,为群众提供更快捷、优质的供电服务奠定基础。
为了更快捷、更高效的服务广大用电客户,把“人民电业为人民”的企业宗旨落实做细,公司以台区经理“网格化”管理为切入点,积极畅通服务通道,台区经理逐户上门发放服务名片、张贴便民服务卡等,加大精准化的服务宣传,确保当客户遇上用电难题或用电需求时,可以通过“线上+线下”等多种形式,及时解决用电问题,实现用电咨询及故障报修在各用电领域“全覆盖”。此次发放的服务名片上还印有供电服务监督电话,既方便客户故障报修和业务咨询,又能让台区经理接受客户监督,构建起以客户为导向的全能型服务体系。
国网酒泉市肃州区供电公司将尽快完成辖区重要线路、重要区域、重要客户的用电隐患排查,用实际行动守护万家灯火,筑牢春节保电防线,确保人民群众在春节期间能够安心用电、温暖过年。