2024年10月，居民丁某驾驶无号牌电动车，与步行的居民王某相撞，双方因赔偿问题产生矛盾。金塔县综治中心接到王某家属投诉反映后，迅速启动多元化解机制，并委派综治中心聘请的老警官耐心讲解相关法律法规及赔偿标准，最终双方达成协议。

“我们凭借多年积累的工作经验，让更多的矛盾在基层化解。”金塔县综治中心调解员常军说。

近年来，金塔县坚持把综治中心规范化建设实战化运行作为创新基层社会治理的主抓手，以“四轮驱动”提升基层社会治理质效，全县治安案件、刑事案件发案率连续3年下降。

金塔县投资6100万元建成县综治中心，列支专项经费，对9个乡镇综治中心和4个社区综治中心进行提升改造，形成了“一核统筹、九心联动、四频共振、两翼协同、多点发力”的工作格局，全面推动社会治理触角向基层延伸。坚持把县综治中心作为部门联动的“指挥所”，按照“11+6+N”入驻模式，实现“多中心合一”。探索建立“金管善治·一码解忧”接诉模式，打造“流动综治中心进社区（村组）”等特色服务品牌，变“单打独斗”为“协同作战”，让群众在家门口就能享受到优质高效的公共服务。

2025年年初，某企业承包了金塔县东坝镇3000亩耕地，后因道路问题与另一企业发生矛盾。镇综治中心第一时间牵头组建调处小组进行调解，很快妥善解决了矛盾纠纷。东坝镇党委副书记杨敏赡说：“我们成立了镇综治中心，多种渠道受理各类矛盾纠纷，真正做到了‘小事不出村、大事不出乡镇，矛盾不上交、问题不上行’。”

规范化是基础，实战化是关键。金塔县建立矛盾纠纷“汇、研、交、办、结、评、验、考”八步工作法，加大对矛盾纠纷的跟踪督办，让群众的每一项诉求都有人办、依法办。

2024年3月，肃州区居民陈某与金塔县居民赵某因房屋装修质量问题发生矛盾纠纷。多次与赵某电话沟通无果后，陈某向金塔县综治中心投诉，最终矛盾纠纷得以化解。陈某说：“现在有了综治中心，有专业的调解员和专家来处理，真的是太方便了。”

在金塔县综治中心指挥调度室的电子屏幕上，网格员实时位置、重点区域监控画面、各类风险隐患预警信息等数据不断跳动更新。为确保基层社会治理有人抓、有人管、管得好，金塔县大力实施“综治中心+智慧平台”建设，构建起“纵向到底、横向到边”的立体化组织网络，建立“中心吹哨、部门报到”联动机制和“网格发现、中心派单、部门处置、结果反馈、群众评价”的闭环工作流程，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断将制度优势转化为治理效能，为全县经济社会高质量发展营造了更加安全稳定的社会环境。