“在外面忙了一年，刚回来你们就上门检查线路，给咱供电公司的服务点赞。”近日，在外务工返乡的敦煌市定西村村民王礼，对上门开展电力服务的国网敦煌市供电公司转渠口供电所工作人员连声感谢。

公司以“人民电业为人民”为宗旨，提前谋划、主动作为，将“不打烊”的供电服务延伸至返乡服务一线，通过精准排查、便捷服务、快速响应，为归乡群众筑牢用电“安全网”，让寒冬归途充满电力温情。

为做好春节保供电及优质服务工作，公司开展“电力护航 温暖度冬”专项行动，以“三个一”服务举措保障返乡人员可靠用电。精准识别，服务到户，利用客户台账及用电数据分析，确保服务无遗漏，并与村委会对接，提前做好返乡人员下户线、表箱等检查工作，在表箱上粘贴客户经理的联系方式；开通“绿色通道”，便捷办电，在营业厅为返乡人员提供用电业务“一站式”服务通道，同时组织网格人员及时在微信群发布用电信息和温馨提示；走访入户，全程跟踪，安排员工上门走访，建立“一户一档”电力清单，实现用电服务全流程跟踪。

国网敦煌市供电公司将继续发挥“网格化”服务优势，持续优化服务内容，扎实做好走访和线路设备维护工作，让返乡人员安心过年，以“不打烊”的供电服务守护万家灯火，照亮温暖团圆路。