雪后的金塔大地银装素裹。清晨，一辆车在西南街社区门口稳稳停下。车门一开，暖意与几位工作人员一同涌出。

“我们把‘流动综治中心’搬到群众家门口，事在一线办，心在一线暖。”金塔县综治中心主任杨海娟说。

很快，一起长达两年多、因楼上住户房屋漏水导致楼下超市经营受损的矛盾纠纷案件得到顺利化解。

“多亏‘流动综治中心’工作人员帮忙，让超市恢复了正常营业。更让我感动的是调解协议签订后，‘流动综治中心’专班通过‘电话随访+现场走访’持续跟踪，确保每一项约定都能落到实处。”超市经营者裴某说。

这是金塔县“流动综治中心”一心为民的暖心实践。近年来，金塔县探索创新“流动综治中心”服务模式，把调解、咨询、诉求受理等治理资源打包“送货上门”，有效破解了基层治理难点痛点，书写了“服务沉一线、治理暖民心”的生动答卷。

“以前邻里闹矛盾，居民得跑综治中心、找相关部门，来回大半天，费时又费力。现在‘流动综治中心’直接开到社区乡镇、村组，大家坐下说事儿，当场就能解开心结。”金塔县西南街社区居民张咏梅说。

让群众点赞的这一服务模式，源自金塔县对基层治理难点痛点的精准把握。“‘流动综治中心’并非简单的服务移动，而是通过‘精准研判—专班进驻—多元服务—闭环落实’的标准化流程，打破传统综治服务固定场所的限制，让调解员挂靠社区、村组，让服务精准下沉一线，实现群众‘足不出小区、矛盾有人管、诉求有人应’的一站式服务。”杨海娟说。

小矛盾如得不到及时化解就容易酿成大祸端。金塔县“流动综治中心”以早发现、早介入、早化解为原则，把调解力量沉在矛盾源头，将矛盾纠纷化解在萌芽。在进社区、乡镇过程中，工作人员还细致排查各种矛盾线索，形成高效联动。

“流动综治中心”服务模式推行后，金塔县矛盾纠纷平均化解周期压缩至3天，化解率显著提升。