“以前不会用手机交电费，现在工作人员上门手把手教操作，服务热线随时能咨询，太方便了！”11月19日，酒泉市肃州区侯家沟村民刘女士向上门走访的工作人员竖起了大拇指。

为了让服务精准落地，公司提前梳理辖区用电数据，精准锁定老旧小区、老年群体等着重点对象，组织工作人员开展用户走访活动。走访中，工作人员带着“用户连心卡片”上门，逐一核对用户联系信息，针对老年人智能设备操作难题，现场教学“网上国网”App使用，演示线上交电费、查电量、报故障等操作，让老年群体也能轻松享受“指尖办电”的便利；同时，工作人员还通过讲解，提醒用户注意线路老化、大功率电器使用安全等问题，宣传反窃电知识，从源头帮群众规避用电风险。

国网酒泉市肃州区供电公司持续开展用户走访机制，通过分类服务、精准发力，不断优化服务举措，不断收集用户用电需求建议，及时跟踪解决用电诉求，提升供电服务水平，用更优质、更贴心的电力保障，护航地方发展和群众美好生活。