近日，金塔县医保局工作人员在日常核查中发现一位已故参保人的医保个人账户仍有余额。经多方联系，确认其亲属定居四川，且本地无亲友可代办提取手续。金塔县医保局工作人员添加其亲属微信，发送相关资料，告知其填写完整材料邮寄至金塔县政务服务大厅医保窗口。此举措有效破解了群众异地办事的堵点、难点问题，赢得了办事群众的认可。
今年以来，金塔县医保局窗口工作人员主动靠前、创新举措，通过高效、贴心的线上服务，提升了窗口服务质量，成为深化“放管服”改革、优化营商环境的生动体现，为持续提升政务服务水平和群众获得感树立了标杆。
