近年来，肃州区西南街街道富康路社区紧扣矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位目标，以队伍强基、全域排查、多元化解为核心路径，精准破解居民急难愁盼问题。今年以来，累计排查矛盾隐患364起，化解各类纠纷341件、化解率99%，切实筑牢基层治理“最后一公里”防线。

社区打破传统调解模式，构建“1+4+N”调解队伍体系。“1”即以社区综治中心为核心，统筹协调纠纷处置；“4”即吸纳公、检、法、司驻点干警组成专业调解组，提供法律解读和专业调解支持；“N”即发动网格长、物业企业、各楼院业委会成员、党员志愿者、退役军人等组成“邻里调解队”，深入楼栋收集民情、靠前调解。同时，常态化开设网格长能力提升课堂，学习各类政策法规及业务培训13场次。每月结合驻点干警联席会议开展1次调解技能培训，重点讲解民法典中邻里纠纷、物业合同等相关条款，累计培训150余人次。

坚持“日常排查+重点攻坚”双轨并行，确保矛盾早发现、早处置。日常排查依托“网格员敲门行动”，对辖区28个小区、229栋居民楼、441个单元开展走访，通过面对面交流、打听问询等方式，重点关注物业收费、邻里噪声、管道漏水等高频纠纷点，建立矛盾纠纷排查台账，实时更新问题进度、责任人和化解时限。

根据纠纷类型分类施策，构建分层化解、多方联动机制。对邻里口角、家庭琐事等纠纷，由“邻里调解队”现场调解，实现小事不出楼栋。至目前，已现场化解此类纠纷32件；对涉及物业、商户的复杂纠纷，启动“社区+物业+商户”三方协商机制，如1月世纪明珠嘉园B区业主因物业服务不到位拒缴物业费，社区组织三方座谈，促成物业制定整改计划，7户业主主动补缴物业费；对需跨部门协调的纠纷，打破部门壁垒，联动西南司法所、南苑派出所、市场监督管理所等职能部门，开通快速响应通道攻坚调处。建立“回头看”机制，对已化解纠纷及时电话或上门回访。