为切实保障辖区居民温暖过冬，提升用户用热体验，近日，敦煌市莫高镇按照《敦煌市2025年党建引领“访民问暖”活动方案》，组织50余名镇机关干部开展“供热明白卡”集中发放行动，将供热政策、用热指南与服务保障“打包”送到居民手中，以看得见、用得上的贴心服务，打通便民服务“最后一米”。

“供热明白卡”聚焦居民关心的用热问题，清晰标注了供热起止时间、供热服务专线，载明针对“室温长时间未达到18℃”“室内外供热设施发生跑、冒、滴、漏现象”“私装供热循环泵影响其他用户正常用热”等高频问题的应急维修承诺，确保居民遇到问题时能第一时间找到人、解难题。

为确保“供热明白卡”发放不漏一户、不留死角，莫高镇采取“分管领导包抓+分区包挂+分层覆盖”的模式推进。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，机关干部上门一对一讲解供热收费标准、缴费渠道及卡片内容，帮其标记好关键信息；对暂未居家的上班族，将“供热明白卡”贴至门口，并电话告知其“供热明白卡”发放相关事宜。此外，还通过线上渠道推送“供热明白卡”电子版，方便在外务工群众及时了解家乡供热政策。至目前，莫高镇已累计发放“供热明白卡”1900余张，覆盖东方花苑、敦湖花园（A、B区）、惠泽园、迎宾北区安置楼、瑞和嘉园6个小区。

“有了这张卡，跟供热有关的问题都清楚了，政府想得太周到了。”家住瑞和嘉园小区的王女士拿着刚领到的“供热明白卡”说。

下一步，莫高镇将结合用户需求，与供热公司、小区物业及时对接，持续开展入户走访、供热安全培训等工作，确保今冬供热“温度达标、服务到位”。