近日，国网肃北县供电公司在各供电营业厅、抢修班组设立“供电服务廉洁岗”，以“亮身份、明责任、受监督”为要求，强化节日期间供电服务纪律监督，保障群众用电无忧。

公司监督组通过“现场督导+电话回访”方式，检查“廉洁岗”是否存在“推诿报修”“节日服务打折”等问题。其间，监督组接到用户投诉“抢修人员迟迟未到”，工作人员立即核查，发现是供电所人员分配不合理导致响应延迟，公司随即督促调配人员，并对班长进行约谈，2小时内完成用户故障修复。

此外，监督组还针对营业厅“窗口服务”开展监督，重点检查是否存在“吃拿卡要”“强制开通增值业务”等行为。至目前，累计开展突击检查8次，回访用户240户，服务满意度达98%。

国网肃北县供电公司将持续加强监督，让“供电服务廉洁岗”继续发挥监督效能，持续提升服务质效，让群众享受“廉洁+服务”的双重保障。