近日，一位老人走进国网酒泉市肃州区供电公司新城区营业厅，神情中满是不安与迷茫，见此情景，工作人员马钊立即主动上前询问，得知老人因不会用手机，子女常年在外，只能携带现金前来交费，马钊放慢语速，安抚老人并全程陪同其办理业务，业务办结后，老人紧紧握着马钊的手，对他的服务连连称赞。

一直以来，为树立窗口服务的良好形象，提升业务服务能力，公司以实际行动践行“你用电，我用心”的服务理念，积极作为，主动服务，为群众办好每一件小事，贯彻“办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化”的办电理念。同时，积极开展适老服务，不断彰显人文关怀、责任意识和担当精神，切实增强客户的获得感、幸福感，打造有温度的电力品牌。此外，积极拓展服务渠道，让服务更加便捷化、透明化、公开化，不断提升窗口服务工作能力水平，充分展现为民服务新形象，让群众享受到更加便捷、畅通、热情的服务。

国网酒泉市肃州区供电公司将持续立足于客户需求，用实际行动贯彻落实“人民电业为人民”的企业宗旨，始终践行“始于群众要求，终于群众满意”的服务准则，将优质服务理念传输到每一位用户的心坎上，让广大用电客户感受到电力服务的温暖，切实提升客户的用电满意度。