“这是我们的便民服务卡，上面有我的姓名和联系电话，您有任何用电需求，随时联系，我们会第一时间上门服务。”近日，国网阿克塞县供电公司组织工作人员在红柳湾村街道向居民发放便民服务卡。

连日来，公司组织各供电所工作人员深入辖区街巷村落，将承载着承诺的便民服务卡送到千家万户，并逐户向居民详细讲解服务卡的用途，以“零距离”服务为群众送去安心。

这张便民服务卡虽小，却饱含着满满的诚意。卡片正面印着24小时供电服务热线、台区经理的姓名及联系电话，背面则附有台区经理的微信二维码和“网上国网”App二维码。这张集“咨询、报修、办电”功能于一体的卡片，不仅让客户随时都能找到专属的“电力管家”，更打通了线上服务的“快速通道”。“有了这张卡，就像家里多了个‘电保姆’，以后遇到用电问题再也不用到处找人了。”红柳湾村的独居老人张大爷拿着卡片连连称赞。

发放卡片的过程中，工作人员又化身用电宣传员和安全检查员。他们耐心解答居民关于阶梯电价政策、家庭安全用电等方面的疑问，认真记录客户对供电服务提出的建议。对于老年客户，工作人员“手把手”地指导他们下载“网上国网”App，并演示线上交费、故障报修等操作流程。针对商铺、农户等重点用户，工作人员主动检查线路负荷情况，提醒他们安全用电注意事项。

国网阿克塞县供电公司将持续提升服务质效，畅通与客户的沟通渠道，将优质服务真正渗透到群众生活的各个方面。