为进一步优化营商环境，规范服务行为，强化服务意识。近日，国网阿克塞县供电公司对近期“客户用电申请、业扩报装、优质服务”等工作，开展复盘分析，及时查找服务短板，持续提升服务水平。

公司严格实行台区经理入户走访客户机制，建立全覆盖式客户微信供电服务群，推广属地服务电话，畅通沟通渠道，并提供24小时电力故障报修、电能质量咨询、用电申请、业扩报装业务等全方位、跟进式优质服务。
“到了农忙丰收时节，要合理安排家中电器的运行，特别要做到安全用电，节约用电......”台区经理深入辖区红柳湾村入户走访客户时，每到一户家中都要重复这句话，并为他们讲解安全用电注意事项。“每次处理故障报修，最幸福的时刻是听到那句‘亮了、电来了......’客户的满意是我们永恒的追求，我们会用实际行动点亮用户的心。”公司台区经理说。

面对客户日益多样化、个性化的需求，国网阿克塞县供电公司将持续全面推进优质服务、技术管理等创新工作，拓展社会服务渠道，优化“一次都不跑”业务流程，推动用电服务向高效化和多样化升级，打出优质服务“组合拳”，提升客户对“获得电力”的满意度，实现企业与客户的“双赢”。