入驻律师为群众提供法律咨询服务。

近年来，肃州区以提升社会治理效能为目标，围绕力量盘活、机制融合、平台整合，强力推进区、乡镇、街道（社区）综治中心规范化建设、实体化运行，为全区经济社会高质量发展提供了安全稳定的社会环境。

陈爱民是市公安局肃州分局驻肃州区综治中心网格警长、区综治中心调委会金牌调解员，多年来他成功调解了一件件复杂矛盾纠纷，受到了群众一致好评。

十多年前，市民张某购买了某保险公司保险产品，累计缴费60余万元，后因个人原因申请退保，但他的退保诉求始终无法与保险公司达成一致。陈爱民了解到该情况后，联合综治、法院等单位工作人员进行调处，最终圆满化解了双方矛盾。

近年来，肃州区结合实际推动网格化管理服务中心、矛盾纠纷调解中心、信访接待中心等与综治中心“多中心合一”，形成工作合力，有效发挥了综治中心矛盾纠纷“集散地”作用。构建多元解纷矩阵，高效化解矛盾纠纷。积极推动落实“三调对接”，建立综治与法院“双向交叉”入驻、警情矛盾“双流转”、疑难信访矛盾联合化解等创新机制，确保每一件矛盾纠纷都按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访三级办理、诉讼、法律监督“七步走”的法治化“路线图”处理，实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条化解。

翟某因资金周转困难，向蔡某借款10万元。到了约定还款时间，蔡某多次催讨无果后寻求法律帮助。肃州区人民法院将该纠纷流转至肃州区综治中心进行诉前调解。经调解，双方达成一致意见。

这样的矛盾纠纷化解模式有效解决了肃州区“法院案件多、派出所警情多、信访问题多、基层排查化解矛盾纠纷少”的“三多一少”问题。据了解，今年1月至8月，肃州区综治中心成功化解矛盾纠纷3108件，涉及标的金额1500万元，为当事人节省律师费、诉讼费120余万元。肃州区刑事案件、治安案件发案数同比分别下降13%、41.2%，一审民商事诉讼案件立案数同比下降34.6%，信访总量同比下降13%，有效维护了社会和谐稳定。

肃州区积极探索“线上+线下”双轨并行的多元诉求受理模式，线下通过群众现场反映、“三调对接”流转、网格排查上报、部门单位报送、上级部门交办等渠道收集矛盾纠纷；线上通过2812340专线受理、12345热线投诉等多渠道汇集群众诉求，让群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”，打造了具有肃州特色的“党旗红+网格蓝”社会治理品牌。《“三前移”模式多元解纷，夯实主动创稳底板》《解决百姓“闹心事”搭起干群“连心桥”》入选全国社会治理创新案例。

如今，“有矛盾纠纷就找综治中心”已成为肃州区广大群众的共识。肃州区把综治中心建设作为主动创稳的重点工程，实现了综治中心规范化建设、实战化运行、百分百全覆盖，提升服务吸附能力，夯实基层治理根基，为经济社会高质量发展筑牢了平安防线。