近年来,国网阿克塞县供电公司党支部充分发挥监督执纪保障作用,认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨,以精准监督破解服务痛点,不断提升供电服务水平,为促进地方经济社会高质量发展注入强劲动能。
破解用电难题,保障群众“用上电”。针对群众对安全可靠用电的迫切需求,公司党支部牵头组建“纪检+业扩”专项监督组,围绕客户报装接电全流程开展全过程监督。通过调取查阅报装台账,实地走访生产企业、居民用户及农业种植户、畜牧养殖户,重点监督供电服务态度、现场服务到达时限、廉洁纪律执行、网格服务电话宣传等情况,切实将监督“探头”延伸至“最后一公里”。
提升监督质效,确保群众“用好电”。公司党支部深化“纪检+营商环境”监督模式,联合营销部门开展“转作风、优服务”专项行动,通过明察暗访等方式,纠治服务态度生硬、政策解释不清等问题,积极当好“用电顾问”。为客户提供节能诊断、光伏并网等增值服务,以优质电力服务赋能产业升级,助力企业降本增效、绿色发展。
国网阿克塞县供电公司将持续深化“纪检+服务”机制,以精准监督打通服务堵点,用严明的纪律和良好的作风护航电力服务升级。通过常态化监督推动服务理念再转变、服务标准再提升、服务质效再优化,让每一度电都充满温度、彰显担当,保障客户用上“放心电、舒心电、便捷电”,营造风清气正、优质高效的营商环境,为地方经济社会高质量发展保驾护航。