“非常感谢你们能主动上门服务，为我们解决用电方面的疑虑，及时消除隐患!”9月4日，国网酒泉市肃州区供电公司工作人员深入辖区，对高压客户提出的用电问题进行现场指导，切实解决客户实际用电难题，赢得客户好评。

公司一直秉承规范、便捷、专业、优质的服务方针，深化供电服务业务，增强服务功能，拓展服务领域，努力在服务方式、服务水平和服务质量上实现新突破，持续提升客户“获得电力”水平，为地方经济发展提供强有力的电力支撑。

今年下半年以来，公司工作人员结合配网管理信息系统中“主动抢修、主动检修、主动运维、主动服务”四类工单模块，充分发挥系统在数据汇总、设备运行分析、工单业务协同等方面的信息支撑作用，并通过配网D5200系统，实时了解线路及配变、用户分界开关等设备的运行工况，精确指导客户用电，工作人员就办电业务、能效服务、安全用电等供电环节与客户进行交流，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议，进一步提升供电服务水平。同时，对客户变压器、输配电线路及配电设备、漏电保护装置等用电设备进行仔细排查，不漏掉任何细微隐患，及时处理安全隐患。

国网酒泉市肃州区供电公司将继续坚持以客户为中心，致力于优化营商环境，深化应用四类工单，完善闭环管理流程，不断提升供电可靠性，努力提升客户用电满意度和体验感，持续关注用电需求和反馈，及时制定整改及优化意见，为客户提供更加贴心、优质的服务。