近日，在敦煌市社会治安综合治理中心的潘虹调解工作室里，一起因月嫂服务合同引发的纠纷，在调解员潘虹的耐心调解下圆满解决。产妇家属林某与月嫂小月（化名）在调解协议上签字，小月当场转账并退还了扣除服务期劳动报酬后的1500元订金，双方各自放弃500元违约损失主张。

这是潘虹调解工作室工作成效的生动缩影。2019年，经敦煌市司法局批准，以敦煌市莫高法律服务所负责人潘虹名字命名的个人调解室挂牌成立，并于同年10月入驻综治中心。由潘虹、陈毅等专职调解员组成的团队，成为守护群众安宁的“身边调解人”。

6年来，该工作室累计接待群众来访超万人次，调处各类纠纷960余件。2022年，工作室被敦煌市司法局评为“优秀调解组织”，潘虹获评“酒泉市优秀人民调解员”“全国平安之星”“司法行政系统劳动模范”。

“我们办的不是案子，是群众的心事；解的不是纠纷，是生活的疙瘩。”这是潘虹调解工作室始终坚守的初心。工作中，团队将诉讼调解与非诉讼调解相结合，推动70%以上的纠纷在诉前化解。

在基层治理的“最后一公里”，像潘虹调解工作室这样的基层调解力量，正通过一个个具体案例践行着“用专业守护公正，用温度传递善意”的初心，这种扎根群众的调解实践，让社会治理更有温度、更显实效。