今年以来，肃州区妇幼保健院走稳公立医院高质量发展路径，以规范服务、医德医风、持续改进为支柱，创新打造覆盖院前、院中、院后的全流程服务闭环。围绕“看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、入出院更省心”目标，医院通过流程再造、服务扩容、资源下沉、内涵提质等措施，持续提升诊疗效能，将母婴健康保障网越织越密。

优化流程 提升就医体验

走进肃州区妇幼保健院，宽敞明亮的大厅内，自助挂号机、售货机、共享雨伞等便民设施一应俱全。患者服务中心整合了预约挂号、导医导诊、便民服务、医保咨询等功能，为群众提供便捷高效的一站式服务。

在色彩明快、充满童趣的儿童输液室，家住酒泉城区春光丽景的陈秀萍正陪小外孙输液。她说：“这里的大夫既专业又细心，环境和服务都让人满意。”

在儿童中医理疗室，5岁的萱萱正接受中药塌渍调理脾胃。萱萱的爷爷说：“孩子总说肚子疼，来这儿治疗几次就见效了。这种中医疗法安全无副作用，我们特别放心。”

依托“妇孺国医堂”平台，医院今年大力推广小儿推拿、中药穴位贴敷、药膳、铺灸、督脉灸等20余项中医适宜技术。同时，选派业务骨干赴河南郑州参加专项培训，成功将中医针灸融入医学美容领域，进一步满足了群众多元化、高品质的健康需求。

引进资源 惠及本地患者

肃州区47岁患者王女士曾在外地多家医院就诊，但一些医院床位紧张，家人陪护也不方便，做手术成了她的心病。今年4月，得知解放军总医院第七医学中心专家团队来肃州区妇幼保健院开展技术帮带协作后，她果断选择在家门口接受了腹腔镜下子宫全切术。

从患者“走出去”求医，转变为将北京三甲医院的优质医疗资源“请进来”。如今在家门口就能享受到国内顶级专家的医疗服务，就医距离缩短了，群众的心也更暖了。

王女士术后感慨：“住院总费用7000多元，职工医保报销后，个人仅负担400多元。若选择外地就医，加上路费、食宿等开销，花费要大得多。专家下沉到基层，实实在在为我们减轻了经济负担，真正做到了省时、省钱、省力。”

借力提升 强化诊疗能力

肃州区妇幼保健院院长窦娟介绍：“现在，通过5G远程手术示教、实时指导、视频传输、远程问诊等方式，我们能够实现与解放军总医院专家团队的互通互享。遇到疑难病症，可及时获得便捷、高效、优质的治疗方案，极大提升了我们的诊疗能力和服务水平。”

作为解放军总医院第七医学中心技术帮带协作单位及妇产医学部医联体首批合作单位，医院积极借外力强内功，选派7名业务骨干前往解放军总医院（北京301医院）进行为期三到六个月的进修学习。进修人员深度参与日常诊疗工作，跟随知名专家查房、会诊，深入学习疑难病症的诊治方法，不断拓宽临床工作思路，全面提升了医疗服务能力。此外，医院还与省妇幼保健院、兰州大学第一医院、兰州市第一人民医院建立了长期帮扶机制，今年已有3名省级对口帮扶专家来院帮扶，进一步改善了患者的就医体验，让优质医疗服务触手可及。