今年，在敦煌市总医院做了26年医护工作的刘园园又有了一个新身份——基层医院慢阻肺筛查工作讲师。与此同时，敦煌市总医院呼吸与危重症医学科护士长吕海霞也解锁了一项新技能——算账，为患者办起了床旁结算手续。

这些看似跨界的身份正是敦煌市推动公立医院改革，以机制创新推动高质量发展的具体实践。

“此次住院总花销是6100元，医保报销3800元，您需支付2300元。”在敦煌市总医院呼吸与危重症医学科，护士长吕海霞正在为患者魏宏霞办理出院手续，随着微信支付“滴”的扫码声音，出院结算手续立即就办理了，这让魏宏霞感到十分便捷。

“我这次住了8天院，大夫、护士服务都挺好。以前需要到一楼窗口排队等待结算，这次在床旁结算10分钟就办理好了，真的太方便了。”魏宏霞说。

“各位基层医疗同仁，大家好！今天咱们聚焦肺功能检查和慢阻肺这个话题。首先说什么是慢阻肺，它全称慢性阻塞性肺疾病，是一种以持续气流受限为特征的肺部疾病……”在敦煌市总医院转渠口镇分院会议室，敦煌市总医院呼吸与危重症医学科护师刘园园正在为分院医护人员做慢阻肺知识讲座，她结合自身工作经验，对慢阻肺诊断、干预防治的相关知识进行详细讲解，台下的医护人员认真聆听，仔细做着笔记。

除了开展培训，刘园园还管理着两个患者交流群，在群里发布慢病防治方法，为患者答疑释惑。此外，她还要对出院患者及时进行电话回访，详细了解患者用药情况，尤其是一些老年患者，如果不会用药，刘园园还会跟子女沟通指导用药。

是什么极大地提升了敦煌市总医院医护人员服务患者、帮扶基层医院的积极性？敦煌市总医院院长黄建军的一番话为我们解开了疑问。

“我们提出‘四勤六会’‘一人多岗、一岗多能’的理念，要求护士不但会扎针、换药、陪护，还要学会用中医治疗的方法帮助患者康复。这样一来，患者看病就医的感受就不一样了。同时，以患者满意度作为考核指标，也使护士的潜能得到了挖掘，价值感也得到了提升。”黄建军说。

据了解，敦煌市总医院推行“四勤六会”工作准则和“一人多岗、一岗多能”工作模式。四勤即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，六会即会管理、会沟通、会协调、会运行、会宣讲、会核算，不断延伸护理服务，全面提升医疗质量与服务水平。至目前，敦煌市总医院累计收到感谢信37封、锦旗43面，患者就医满意度持续保持在96%以上。