为进一步规范业扩报装工作流程，切实维护电力客户合法权益，坚决遏制“三指定”、吃拿卡要等违规违纪行为，近日，国网瓜州县供电公司纪委持续发力，对业扩报装项目开展全覆盖电话回访监督工作，为优化电力营商环境筑牢纪律保障。

公司纪委高度重视业扩报装领域的廉洁风险防控，精心制定回访方案，明确回访对象、内容和标准。回访对象涵盖了高压、低压业扩报装客户，重点询问了报装流程是否规范、工作人员服务态度是否良好、是否存在暗示或索取好处费、是否指定设计、施工、设备供应单位等问题。

回访过程中，工作人员坚持实事求是、客观公正原则，耐心倾听客户的意见和建议，认真记录客户反映的问题，并向客户宣传业扩报装相关的政策和廉洁纪律要求。对于回访中发现的疑似违规线索，公司纪委迅速组织核查，一经查实，将依规依纪严肃处理，绝不姑息迁就。同时，建立问题整改台账，实行闭环管理，确保客户反映的问题得到及时有效解决。

至目前，公司纪委已完成对今年1-7月份所有业扩报装项目客户的电话回访，回访率达100%，未发现“三指定”、吃拿卡要等严重违规违纪问题，客户对供电服务的满意度较高。通过持续开展电话回访监督工作，不仅增强了工作人员的廉洁自律意识和服务意识，也及时发现和消除了业扩报装环节的廉洁风险隐患，有效提升了供电服务质量和客户获得感。

国网瓜州县供电公司纪委将继续常态化开展业扩报装项目电话回访监督工作，不断创新监督方式方法，拓宽监督渠道，加大对违规违纪行为的查处力度，以强有力的监督执纪问责，推动业扩报装工作更加规范、透明、高效，为营造风清气正的电力营商环境提供坚强的纪律保证。