确保每一项诉求都有人办、依法办

——金塔县绘就基层社会治理新“枫”景

8月6日，全省综治中心规范化建设实战化运行现场会在金塔县召开。其间，与会人员观摩了金塔县综治中心、金塔镇综治中心。参会人员深入交流、互学互鉴，为推进综治中心规范化建设实战化运行按下“加速键”。

在金塔县新城区，一座新建成的标志性建筑甚是醒目，这就是金塔县综治中心。中心宽敞明亮、布局合理，建筑面积达8000平方米。这里，被当地群众亲切地称为家门口的“为民办事超市”。

走进金塔县综治中心，大厅指引一目了然，各功能区划分合理，处处体现着方便群众、依法办事的理念，给实地观摩的与会人员留下了深刻印象。

平安，是民生所盼、发展之基。以往，矛盾纠纷调处资源分散在多个职能部门和单位，存在“多头管理、权责交叉”问题，导致治理效能难以充分发挥。

新时代新征程，如何让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，确保群众每一项诉求都有人办、依法办？

“我们在接待大厅设置了14个常驻窗口和3个轮驻、随叫随驻窗口，并对坐班时间进行公示，以方便群众能够精准地找到相应窗口。对经过劝导依然不同意调解、也不适宜走其他途径的矛盾纠纷，可以为群众提供立案、速裁审判业务，让当事人在综治中心就能打官司，节约了时间和精力。”金塔县综治中心相关负责人说。

综治中心是服务群众的窗口、化解矛盾的前沿，只有确保群众的每一项诉求都有人办、依法办，才能让矛盾纠纷在“最多跑一地”中得到实质性化解。

今年3月，李某等3名农民工来到中心反映，称他们在某矿山企业辛苦务工后，企业无故拖欠工资6万余元，多次与企业沟通无果，于是向中心求助。随后，维权中心立即展开调查，经与用工单位多次沟通协调，最终欠薪企业将拖欠农民工的6万余元工资全额发放到位。

渠道畅了，矛盾自然就少了。自入驻以来，中心共接待群众2293批5112人，办理各类事项2157件，调处矛盾纠纷1561件。

随着一桩桩闹心事、揪心事迎刃而解，一张张绽放的笑脸汇聚成充满烟火气的生活乐章，这正是对群众急难愁盼问题最扎实的回应。