今年以来，玉门市总医院坚持以患者为中心，聚焦提升医疗服务效率，成立患者服务中心，提供主动、便捷及个性化服务，架起医患“连心桥”，让医疗服务更高效畅通。

一大早，玉门市民丁晓慧抱着孩子来到玉门市总医院就医，医护人员主动帮忙挂号，让她感受到了就医的便捷。“看病时，在哪挂号、采血让人发愁，好在每层都有医助，真的很贴心。”丁晓慧说。

除门诊部的加强指引、代办服务外，住院部也通过简化办理入院、出院手续，提升患者就医体验。玉门市民周彦萍的母亲出院时，她通过简单的几个步骤就办完了手续。“以前，办理出院手续要上下楼来回跑。现在，在护士台就能办理，只需三五分钟，省了不少时间。”周彦萍说。

玉门市总医院骨科护士长李海瑛说：“在护士站就可完成预缴住院押金、医保结算等事项，减少了患者往返次数。”

玉门市总医院聚焦群众多元化医疗服务需求，通过整合服务功能，为患者提供院前服务、院中诊疗、院后康复全链条闭环式人性化服务，不断提高医疗服务满意度。

玉门市总医院门诊部护士长石媛说：“我们集中为患者提供挂号、缴费、咨询、入出院办理、双向转诊等一站式服务，避免患者在不同科室和窗口间奔波，使就医过程更加便捷、顺畅。”