市民在玉门市民中心服务大厅办理业务。

玉门市民中心服务大厅  韩璇 摄

近年来，玉门市瞄准“西部领先、全国靠前”的目标，以无事不扰、“玉”事有我为核心理念，凭创新打破壁垒、靠服务温暖企业，通过制度创新、流程再造和服务升级，持续擦亮营商服务品牌，有效激发市场活力，促进项目高效落地和企业高质量发展。

无事不扰

为企业松绑，让发展减负

“以前，一年要应对十几次检查。现在，综合检查大半年一次，节省的时间全部用来抓生产了。”甘肃能新建设工程有限公司玉门分公司员工王世福说。

这项变革的背后是玉门市“综合查一次”制度的坚实支撑。玉门市整合28个执法部门的251项涉企检查事项，入企检查频次直降30%以上，非现场“无扰检查”占比超70%，让企业从“迎检忙”回归生产忙。

智能监管，让“不打扰”成为常态。扫描玉门市重点企业专属二维码，安全生产、法律咨询、贷款申请等一键直达。这张小小的企业码，让企业“一次也不跑”就能办结审批事项。依托智慧信用市场监管平台，玉门市创新推出“一业一查”模式，实现安全生产、生态环保等“四大领域”一体化智慧监管。出台《违法行为首违不罚清单》《轻微违法行为不予处罚清单》制度，32件柔性执法案例的落地，守住了监管底线，给企业提供容错空间，让市场活力持续迸发。

信用指挥棒的威力同样显著。通过公共、行业、市场化三方信用评价，玉门市对企业实施差别化监管，诚信企业被重点宣传，失信行为被公开曝光。如今，市场主体信用意识大幅提升，信用承诺履约率超98%，守信激励、失信惩戒的良性生态已然形成。

“玉”事有我

把服务做细，让企业暖心

“凌晨3时咨询政策，AI数字人‘玉事通’秒回信息。”这是企业对玉门政务服务的直观感受。为让服务“不打烊”，玉门市线下设立为企服务中心、线上推出“政务AI+”平台，7×24小时随时响应企业诉求，政策咨询响应时间从1天压缩到3秒，语音交互准确率超95%。“警医邮”一站式服务的推出，让驾驶证换证等业务就近办、高效办，把便利送到群众家门口。

服务不止于快，更在于全。针对企业从落地到发展全生命周期需求，玉门市创新设立7名“阶段管家”和46名“事项管家”，一对一为企业提供帮办代办服务。如今，工程建设项目审批时限压缩至4个至37个工作日，提速超60%，“拿地即开工”成为现实。“全岗通办、上门接办、延伸包办”服务模式，“千警联百企”“政企早餐会”等活动开展，让干部沉到一线，把问题解决在现场——1373次深入企业、60件诉求妥善解决、105家规上企业配备“项目管家”，一张张“暖心服务卡”背后是政府从被动服务到主动担当的深刻转变。

要素保障组合拳让企业发展底气更足。“标准地+弹性年期”供地模式，让项目落地不等人；“百企校园行”“春风行动”等“10+N”就业服务活动，为企业送来“人才活水”；科技政策超市、科技招商联盟的搭建，加速了科技创新要素本地转化；“化工贷”“科创贷”等12款供应链金融产品的推出，累计为2084户中小微企业投放贷款12.86亿元，有效破解企业融资难。

从严管到智管，从被动响应到主动担当，从单一支持到生态赋能，无事不扰、“玉”事有我渐成常态。玉门市正以愈发创新开放的姿态，书写县域经济社会高质量发展的崭新篇章，让“投资玉门、安心发展”成为越来越多创业者的共识与选择。