家门口享便捷医疗 10分钟完成就诊缴费

——肃州区“15分钟健康服务圈”提升群众就医体验

总寨镇卫生院医生为患者做手术。

“以前挂号缴费来回跑，现在在诊室就能一站式搞定，全程花了10分钟。”在肃州区总医院（酒泉市第二人民医院）门诊大厅，看完病的张先生拿着缴费单感慨道。这暖心的就医体验，正是肃州区打造“15分钟健康服务圈”的生动实践。

今年以来，肃州区依托公立医院改革与高质量发展示范项目，从信息化、环境、服务、医防融合4个方面精准发力，让群众在家门口就能享受到便捷、优质的医疗服务。

专家“云问诊” 就医零跑腿

肃州区清水镇的李阿姨关节疼痛多年，通过肃州区总医院（酒泉市第二人民医院）患者服务中心的专家绿色通道，她顺利预约到了浙江大学医学院附属第一医院专家远程问诊。肃州区通过搭建跨区域医疗协作平台，累计邀请浙大专家开展手术示教59台、教学查房108人次，让5694名患者实现家门口名医治疗。

在市第二人民医院互联网医院诊室，医生通过屏幕为患者进行线上问诊。“系统整合了预约挂号、远程会诊、床旁结算等12项功能，患者通过手机就能完成从问诊到购药的就医全流程。”市第二人民医院党委书记王小兵说。至目前，全区开展远程会诊667例，线上问诊即时响应率达100%。同时，玉门油田生活基地社区医院推出的“护士到家”服务，更是让行动不便的患者在家里就能享受到专业护理，智慧医疗真正走进千家万户。

中医馆换新颜 细节暖民心

走进肃州区东南街街道社区卫生服务中心中医旗舰馆，艾草香扑面而来。改造后的诊疗区，疼痛专科、盐疗室等特色科室整齐排列。“之前看病环境拥挤，现在不仅诊室宽敞了，还新增了10张中医病床，就医体验好多了。”正在做理疗的居民王大爷说。

今年，肃州区投资40万元升级改造两家中医旗舰馆，全区27家基层医疗机构中医馆全部高标准建成，成为传播中医文化的特色名片。

在肃州区妇幼保健院的走廊，共享轮椅、爱心雨伞、充电宝等便民设施随处可见；母婴室里，温奶器、婴儿护理台一应俱全；无障碍通道直达各楼层诊室……

暖心举措落地 医者仁心尽显

在肃州区探索推行的“十个多一点暖心行动”中，陪检服务、“一次挂号管3天”、60岁以上老人免挂号费等举措，让就医更有温度。同时，通过紧密型医共体建设，推动上级医师下沉坐诊，选派骨干医师赴上级医院进修，全力提升全区医疗服务质量。

“目前，镇卫生院也能做小手术了，医生技术好，我们看病更放心。”肃州区总寨镇村民陈大爷说。而“出院3日回访”制度和双向转诊绿色通道，更是让群众真切感受到了“小病不出镇、大病不出区、康复回社区”的便利。

医防融合发力 提升就医体验

“家门口做的检查结果上级医院也认可，不用重复花钱。”在肃州区银达镇卫生院，刚做完心电图检查的村民拿到了由肃州区远程影像中心出具的诊断报告。肃州区建成区域医学共享中心，实现基层检查、上级诊断、区域互认。

在社区广场，居民跟着医生学习八段锦；在体重管理门诊，营养师为肥胖患者科学制订膳食计划；慢性病患者定期收到健康干预提醒……

“现在不仅能看病，医生还教我们如何预防疾病。这样的健康管理太贴心了。”参加健康教育讲座的居民纷纷表示。

从指尖就医到暖心环境，从细节服务到全周期守护，肃州区用实实在在的举措让“15分钟健康服务圈”从蓝图变为现实。正如肃州区卫生健康局党组书记、局长乔新亮所说：“我们要让医疗服务既有速度又有温度，让群众在家门口就能感受到健康获得感，让‘健康肃州’的幸福底色更鲜明。”