近年来，酒泉市社保中心创新构建“预警前置+协同兜底+精准服务”机制，通过数据赋能、单位联动、场景延伸三举措，实现退休人员资格认证零跑腿、零遗漏、零担忧。

针对高龄人群易遗忘、操作难等痛点，酒泉市社保中心建立“双轨筛查+分级干预”预警机制，每月初通过认证系统靶向筛查，分类生成年度未认证与临期未认证两类预警清单。对年度未认证人员联动退休人员原单位点对点进行督办，对临期未认证人员通过智能语音电话外呼定向推送语音提醒。今年以来，精准筛查覆盖全部退休人员，预警提醒4000余人次，认证率较上年同期提高18%。

对预警后仍未认证的退休人员，酒泉市社保中心创新构建“社保主导、单位协同、社区补充”三级服务网络。对无单位管理的退休人员，在社区服务中心、银行网点组织工作人员现场演示认证系统操作步骤，协助退休人员完成认证；对机关企事业单位退休人员，及时联系退休人员所在单位发布认证通知，一对一、面对面开展认证。同时，为高龄卧床、残障老人等提供上门协助认证服务，对不会操作认证系统的退休人员开通视频连线，在线服务指导认证；对异地居住无法自主认证的，在线核实人员情况，单位代为提交说明材料，开展线下辅助认证，真正实现“服务找人”。今年以来，通过微信视频、上门服务等多种方式，协助20名退休人员完成退休待遇领取资格认证。