今年以来，酒泉市政务服务中心深入贯彻落实中央和省、市委关于优化营商环境和提升政务服务效能的决策部署，紧扣群众办事中的痛点、堵点、难点问题，不断深化服务改革、创新服务模式，推出“协同快办”与“前置导办”双轮驱动服务新机制，成效显著，生动诠释了以人民为中心的服务理念，有效提升了企业群众的获得感与满意度。

协同快办：跨部门业务跑出“加速度”‌

针对群众办理关联业务多头跑、耗时长的问题，市政务服务中心不动产窗口勇于突破常规流程壁垒，创新推出“协同快办”服务模式。一是‌流程再造“合并办”‌。对关联紧密的业务（如新建商品房公证继承与赠与），打破传统分项办理限制，主动识别群众需求，允许群众提交一套材料、一次性申请，实现“一窗受理、内部流转、并联审批”。二是‌无缝衔接“接力办”‌。对于合并办理后产生的新需求（如跨部门税费缴纳），建立不动产、税务联动协作机制，主动靠前协调，为特殊情形开辟“绿色通道”。三是‌效能跃升见实效‌。通过内部高效协同与外部窗口联动，显著压缩办理时限。薛女士原本需6个工作日才能办理完结的两项业务，在此创新模式下仅用‌2天就办结了，充分展现了政务效率与人性关怀的叠加效应。

前置导办：全流程服务畅通“快车道”‌

为缓解企业群众集中办事的拥堵情况，减少窗口排队等待时间，中心建立了精细化的“前置导办”机制，有效提升窗口服务效率。一、‌专区优化强阵地‌。深入推进窗口转型升级，科学设置“审前服务”区，开展引导咨询、资料预审、线上帮办、跨域帮办，让企业、群众“事前咨询解答、事中导办帮办、事后反馈跟进”，及时满足不同群体差异化需求。二、‌精准分流提效率‌。梳理形成“简事快办”“一般业务”“复杂业务”三类事项清单，实现“简单业务实时办、一般业务快速办、复杂业务联合办”。三、‌骨干团队优体验‌。抽调业务骨干组建专业“审前服务”团队，‌快速精准识别需求、预审材料完备性‌，并全程跟进辅导，形成“进门有人接、审批有人办、过程有人问”的全流程服务。

酒泉市政务服务中心将继续聚焦群众企业急难愁盼问题，总结推广“协同快办”“前置导办”等成功经验，在深化流程再造、强化跨部门协同、提升服务精细化水平上持续发力，不断延伸服务触角、拓展服务维度，推动政务服务由“便捷化”向“增值化”深度跃升，为我市打造更具吸引力、竞争力的营商环境新高地提供坚实支撑。