近日，一位哈萨克族老人走进建行阿克塞支行营业厅，因不识汉字且不会讲汉语，办理业务时面露难色。工作人员立即找来熟悉哈萨克族语言的同事，通过耐心细致的沟通，了解了老人的业务需求。
在办理业务过程中，工作人员全程陪同，手把手指导老人操作密码机。最终，业务顺利办理完成，老人向工作人员表达了感谢之情。这是工作人员跨越语言障碍，用耐心与热情为客户提供服务的生动体现。
建行阿克塞支行始终以客户为中心，将专业素养与人文关怀深度融合，用暖心服务传递金融温度。
