今年以来，金塔县持续深化“高效办成一件事”，聚焦企业与群众的实际需求和期盼，通过一系列创新举措，提升了政务服务效率与质量，进一步优化了营商环境。

“由于我不熟悉农产品核定业务，税务部门立即安排工作人员对我线上辅导，事情很快就办理完成了。税务部门的远程帮办让我节省了时间，真的很方便。”金塔县盛银木材加工厂负责人表示。

金塔县税务局不断优化办税缴费流程，大力推广非接触式服务，让办税缴费事项实现全程网办，部分业务实现掌上快办，为经营主体提供高效便捷的办税缴费服务。

“您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”远程帮办服务人员在线上和纳税人缴费人沟通交流，办理相关业务。这样的同屏对话逐步成为征纳互动的常态。

“我们办理退税，从咨询到申请一站即享，全部通过征纳互动平台指导完成，现在的税务服务便捷又高效。”甘肃麦哲建筑工程有限公司财务负责人张永山说。

征纳互动作为一种新型精细服务模式，可实现精准推送、智能交互、办问协同、全程互动，打通了业务办理渠道和税费辅导服务渠道，推动税企线上互动从办问分离向办问一体转变。