近日，建行酒泉南大街支行的紧急求助铃声在大厅响起。大堂经理即刻来到营业室门口，见一位老人坐在轮椅上，旁边的家属神情焦急。大堂经理马上帮助家属从旁边的无障碍通道将老人推至大厅。原来，老人要开通手机银行，方便后续给养老院转生活费。网点负责人立即开通老年人爱心服务窗口，协助老人快速办理了业务。
为更好服务老年客群，建设银行不断提升老年客户金融服务体验，在营业网点增设多项适老服务设施，包括“无障碍通道”、紧急呼叫按钮、移动扶手等，并开设老年人爱心窗口，通过智能系统识别老年客户，优先为其办理业务。
下一步，建设银行将持续深化“金融+适老”服务内涵，让老年客户共享数字金融发展成果。
