近日，建行酒泉敦煌路支行来了一名二十多岁的男子，客服经理上前询问，意识到对方是一位听障人士，遂找来纸和笔，耐心和客户进行沟通，得知其需要办理银行卡开卡业务，便立即启动爱心窗口为其优先办理业务。
业务办理过程中，网点负责人通过纸笔与客户细心交流，将客户需求告知柜员，耐心细致地按照流程进行操作。最终，顺利为这位客户办好了业务。
下一步，建行酒泉敦煌路支行将组织员工学习手语等特殊服务技能，为特殊人群提供便捷、贴心的金融服务，让更多特殊客户感受到金融服务的温暖与关怀。
