今年以来，金塔县持续优化营商环境，聚焦“高效”和“办成”持续发力，进一步压环节、简材料、节时间、减次数，将一个个“单项事”转化为“一件事”，不断提升办事群众获得感和满意度。

金塔市民郎建刚原以为办理证件需要跑多个部门、提交多份材料、经历长时间的等待，但让他惊喜的是，金塔县政务服务中心的“一件事一次办”服务让他在短时间内就完成了所有手续。

“到政务大厅办事，工作人员特别热情，主动问我需要办理的业务，耐心解答我的问题。整个流程非常快，让我感受到了政务服务的高效。”郎建刚说。

为提升营商环境，金塔县推进“一件事一次办”集成服务，以便民利企为导向，提升政务服务质量，聚焦营商之重，体察市场所需，关注企业所感，在行政许可事项审批、投资项目并联审批、公共服务、便民服务等环节和领域，全力解痛点、疏堵点、破难点。

“今年以来，我们扎实推进‘高效办成一件事’改革，针对群众办事过程中的难点堵点问题，设置‘融合式’服务，构建起‘一张清单、一份指南、一套表单、一窗受理’的高效办理模式，企业开办、新生儿出生等高频事项办理时限压缩65%以上，群众满意率100%，服务效能显著提升。”金塔县政务服务中心“高效办成一件事”窗口工作人员鲁娜说。

金塔县政务服务中心把群众满意度作为衡量工作成效的第一标尺，以转作风、提效能、优服务为目标，积极打造审批最少、体制最顺、效率最高、服务最优的营商环境。

“今年以来，金塔县政务服务中心大力推进‘高效办成一件事’集成服务，依据不同的应用场景和业务情形，聚焦企业开办、新生儿出生、教育入学、残疾人服务等23个主题服务事项，通过整合数据资源、优化业务流程、创新服务方式，进一步深化审批流程再造与资源配置，全力为企业和群众提供便利。”金塔县政务服务中心主任柴艳说。

至目前，金塔县政务服务中心在甘肃政务服务网和“甘快办”同步上线“高效办成一件事”主题21个，通过“高效办成一件事”主题窗口办理各类事项1.4万余件，为办事群众和企业提供了集业务咨询、帮办代办、受理评价于一体的全链条优质服务。