为顺应数字税务发展趋势，强调通过技术手段优化服务生态，今年，金塔县税务局积极推进12366热线转型升级，打造线上办税服务厅，通过远程虚拟窗口、跨区通办、在线互动远程协助等服务举措，用数字赋能服务，让数据多跑腿、群众少走路。

同时，采用“智能互动+人工互动”相结合的方式，有效回应纳税人缴费人涉税业务咨询。通过智能互动模式，由智能机器人“悦悦”即时回复，有效填补非工作时段业务咨询空白。复杂问题通过人工互动模式，与值班人员进行“屏对屏”“一对一”在线咨询。充分利用集成大数据、云计算和人工智能，构建“以数治税”体系，精准识别涉税风险，设置风险提醒和预警，及时阻断错误操作，减少申报错误，为纳税人缴费人提供便利。

甘肃金味轩食品有限公司负责人说：“现在经济压力大、市场竞争激烈，公司生产经营面临很大压力。通过座谈交流，税务工作人员充分了解公司可享受最新税费优惠政策，感受到了税务部门的关怀与支持，对未来发展更有底气”。