为深入贯彻中央八项规定精神，全力营造良好的营商环境，3月19日，国网瓜州县供电公司纪委联合营销部等专业部门，对布隆吉乡、腰站子东乡族镇、三道沟镇供电所营业厅开展“突袭式”明察暗访，力求进一步规范窗口工作人员的服务行为，提升用户服务满意度。

此次检查行动，全程不打招呼，直击营业一线。检查人员综合运用现场督导、营业大厅巡检、资料查阅等方式，对窗口业务办理效率、员工文明服务规范、营业厅环境卫生等方面，进行了全面细致地检查。期间，工作人员还主动与现场办电客户交流，深入了解窗口人员的业务能力、服务态度以及客户的真实感受。此外，纪检工作人员从今年新办理的高低压业扩报装客户资料中，随机抽取6户，开展电话回访，重点核查是否存在工作人员“吃拿卡要”等违规行为。通过检查，暂未发现窗口人员存在服务态度不佳、业务办理拖沓的现象，客户也未反馈工作人员有吃拿卡要等违规行为，。整体来看，营业厅服务情况良好，各项工作严格依照规范要求有序推进。

国网瓜州县供电公司纪委将联合各专业部门，把供电服务监督明察暗访工作作为常态化工作持续推进。同时，不断创新监督模式、工作方法，加大客户回访力度，广泛征集意见和建议，并针对客户反映的供电服务质量问题“对症下药”，督促相关部门、人员认真查摆问题及整改落实，消除薄弱环节风险隐患，始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化电力营商环境，切实增强客户的获得感与满意度，以实际行动为地区经济社会发展提供坚实电力保障。