“敲心门”情暖群众 “结帮手”服务基层

——阿克塞县着力推动基层治理更高效更灵便

近日，阿克塞县网格员古丽巴提敲开了居民王雪莲的家门，与她面对面交流。王雪莲反映，小区里有几盏路灯坏了，晚上出行很不方便。古丽巴提在随身携带的小本上记下问题后，立即联系相关部门进行维修。很快路灯就重新亮了起来。王雪莲说：“太感谢你们了，这么快就把问题解决了。”

近年来，阿克塞县深化“三抓三促”行动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索基层社会治理新路径，通过创新开展“敲门行动”，推进“结网行动”，切实提升社会治理效能，为经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

记者从阿克塞县综治中心了解到，“敲门行动”是阿克塞县精准服务群众暖民心的一项务实举措。网格员通过“上门服务”，能够第一时间发现风险隐患，做到当场解决小问题，协调相关部门解决大问题，整理汇总上报复杂疑难问题，及时回应群众关切，切实让群众感受到立竿见影的效果。

“结网行动”是阿克塞县打破部门壁垒、整合各方资源、便利网格工作而实施的一项重要举措。各网格员充分掌握所在网格内人、地、物、事、情，有效提升了网格化服务管理成效。

对“结网行动”取得的实效，阿克塞县金山社区党委书记、居委会主任布尔剑说：“通过‘结网行动’，社区很多事情办理顺利多了。”

阿克塞县积极吸纳楼栋长、巷道长、驻网单位办公室负责人及重点场所法人代表等近300人加入微网格长队伍，成为推进网格化服务管理的得力帮手，使微网格在矛盾纠纷和安全隐患排查化解方面的成效得到显著提升。

在一次网格员调度会上，专属网格员道列提汗反映，在入园区企业摸排中，发现某企业存在拖欠农民工工资问题。阿克塞县综治中心立即协调人社、住建等部门深入工地了解情况。最终，农民工及时拿到了工资。

“敲门行动”与“结网行动”实施以来，阿克塞县实现了基层治理由粗放式管理向精细化治理转变。

“以前，我们反映问题要跑好几趟。现在，网格员主动上门，问题很快就解决了。上次我家水管漏水，网格员邹燕来敲门，我随口一提，她马上联系维修人员当天就修好了。”居民海尔别克说。

“敲门行动”中，网格员与居民群众沟通联系变得更加畅通，行业部门间联动联治更加高效，在破题与解题方面也更加灵便，群众的获得感、幸福感和安全感更加厚实，基层治理模式也由“单打独斗”向“群策群力”转变，保障了居民生命财产安全。

“下一步，阿克塞县将深化‘敲门行动’与‘结网行动’，不断提升基层治理科学化、精细化水平，护航全县经济社会高质量发展。”阿克塞县社会治安综合治理中心主任马合苏木汉说。